よくある質問

Q＆A

ニコニコベビーの靴について

商品をご使用する前にお読みください。

ファスナーが付いている靴を履かれる際は、思わぬ怪我の原因となる為、必ずファスナーをしっかりと締めてください。また脱がれる際には必ずファスナーを開けてから脱いでください。ファスナーを開けずに脱ぎ履きされますと靴を傷める原因となります。

靴の踵を踏んで履いたり、ファスナーを開けずに脱ぎ履きされますと、シューズ本来の機能を損ねるだけでなく靴の破損や思わぬ怪我の原因となりますのでお止めください。

雨の日の濡れた路面は、特に滑りやすい箇所がありますので、マンホールやタイルなどを歩行される際には十分にご注意ください。

発汗等によるカユミ、カブレ等の異常を感じたときにはすぐに使用を中止して下さい。

長期間（2年以上）ご使用にならなかったシューズは、経年劣化を起こしている可能性がありますので、必ず履かれる前に点検をして下さい。シューズは消耗品です。ソールの減ったものやアッパーが型崩れしたものは思わぬ怪我の原因となりますのでご注意ください。

靴の幅はどれくらいですか？

当店が扱う商品は3E相当の靴が多く販売されています。商品ごとは各アイテムの商品情報の靴幅をご参照ください。

足のサイズに対して何センチの商品を選べば良いですか？

素足の状態の足が15.0cmの場合、15.0cmと表記されたアイテムをご購入ください。アイテムの表記サイズには”捨て寸”があらかじめ含まれておりますので、実際の靴の中のサイズはおよそ15.5cm～15.8cmになります。

左右の足のサイズが異なるのですが、どうすれば良いですか？

足のサイズは異なっているのがほとんどです。大きい方の足のサイズで選んでください。

どのくらいの頻度で足のサイズ確認をすれば良いですか？

お子さんの成長に合わせ3ヵ月ペースでご確認することを推奨しております。

ご注文・キャンセルについて

送料はかかりますか？

全ての商品で送料は無料となります。

サイズや商品の交換はできますか？

お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。ただし、サイズが合わない等の場合で交換をご希望の場合は１回限り交換を承っております。（在庫がない場合には返品にて対応させて頂きます。）お電話にてお問合せください。

商品をキャンセルしたい。

ご注文完了後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

注文からどれくらいで商品が届きますか？

通常のお届けまでの日数目安は注文確定日（お支払い完了日）から日・祝日を除いた２～５営業日以内に発送致します。
※年末年始や大型連休などの倉庫休業日、災害などによる交通事情で到着が遅れる可能性がございます。

商品の購入に関して

当社の商品はECサイトのプラットフォームである「STORES（ストアーズ）」のオンラインシステムを通して商品の決済をお願いしております。決済やお届けなどの確認メールなどがSTORES（ストアーズ）より届きますのでご確認ください。

配送に関して

配送先を変更したい

お電話かお問合せフォームよりご連絡ください。既に商品を出荷済みの場合、あるいは出荷前であって出荷準備完了してしまった場合は変更を承ることができませんので予めご了承ください。

配送の日時指定はできますか？

申し訳ございません。配送日指定は承っておりません。通常のお届けまでの日数目安は注文確定日（お支払い完了日）から日・祝日を除いた２～５営業日以内に発送致します。

商品が届きません。

恐れ入りますが、お電話かお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

お支払いに関して

お支払い方法を教えてください。

クレジット決済・コンビニ払い・あと払い（ペイディ）・PayPal・銀行振込・携帯キャリア決済・楽天ペイが可能です。

支払い方法を変更したい

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済のタイミングを知りたい

「ご注文時」に当ストアへのお支払いが確定し、カード会社へ請求いたします。

なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はカード会社により異なります。

※詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。

領収書はもらえますか？

はい、可能でございます。商品をご注文時に領収書の有無をチェックする項目がございます。

☎ 090-2862-8471